中国地方最高峰の大山からそそがれる美味しい水の恩恵を受けて育った桃太郎ぶどう・シャインマスカット・ペルルメロンを送料・代引き無料で全国にお届けします。

FQA(よくあるご質問)

1.ご注文方法について
Q1.注文のしかたは?
Q2.複数箇所の発送は?
Q3.のしやラッピングは?
Q4.ホームページ以外の注文方法は?

2.お支払方法について
Q1.どんな支払方法がありますか?

3.配送方法・送料・代引き料について
Q1. 運送業者は? 送料・代引き料はどこでも無料ですか?
Q2. 注文した商品はいつ頃届きますか?
Q3. 到着日指定、時間指定はできますか?

4.消費税について
Q1. 消費税は?

5.注文後のご案内(メール等)について
Q1. 注文後商品が届くまでの連絡は?

6. アカウントについて
Q1. アカウントって?
Q2. パスワードの変更は?

7.ポイントについて
Q1. お買い上げポイントがあるんですか?

8.返品・交換について
Q1. 返品や交換はできますか?

9.セキュリティ・個人情報について
Q1. セキュリティや個人情報は?

10.その他
Q1.営業日・営業時間は?

1.ご注文方法について

Q1. 注文の仕方は?
A1. ご希望の商品の写真かタイトルをクリックして商品ページから必要箱数を選択して 『カートに入れる』をクリックしてください。
画面の支持に従い『お客様情報の入力』→『配送設定の入力』→『お支払方法の設定』→『確認』→『完了』となります。
  ご注意・・・2箱以上ご注文される場合は、2箱セットをご利用いただきますとお買い得になります。3箱以上のセットはございませんので、2箱セットと1箱を組み合わせてご注文下さい。
2箱セットでのご注文は、送付先が同一のご住所に限りご利用下さい。

Q2. 複数箇所の発送は?
A2. 複数の商品をカートに入れていただきレジへ進んでください。『お客様情報の入力』画面の送付先の設定を【複数の住所に送付する。】をお選びいただき、『配送設定の入力』画面で【送付先を追加する】からご入力後、商品を振り分けられます。
  ご注意・・・ご指定のお届け先が、住所記載不十分や転居等で商品をお届けできない場合は、ご注文者の方へ転送させていただく場合がございます。

Q3. のしやラッピングは?
A3. 『配送設定の入力』画面でご指定ください。無料サービスです。

Q4. ホームページ以外の注文方法は?
A4. お電話又はFAX・・・お電話又はFAXでご注文ご希望の方はメニューの『TEL / FAX ご注文用紙』をクリックして頂き、ご注文用紙をプリントアウトして ご利用ください。
店頭渡し・・・直接お受け取りになりたい方は、前もってご連絡いただきご来店ください。

2.お支払方法について

Q1. どんな支払方法がありますか?
  詳細はメニューの『支払方法について』もご覧下さい。
A1. 代引き・・・・・着払いです。送料・代引き手数料は無料ですので、商品代金のみお支払ください。
郵便振込・・・商品代金の先払いです。手数料はお客様のご負担になります。
ネットやATMで土日祝日も送金可能ですのでご利用ください。
銀行振込・・・商品代金の先払いです。手数料はお客様のご負担になります。
山陰合同銀行は土日のネットでのお振込みの処理は休日明けになりますので、お急ぎの方は土日祝日も可能なジャパンネット銀行(口座をお持ちの方)又は、郵便振込をご利用ください。
  ご注意・・・郵便振込と銀行振込ご利用の方は、 ご入金の確認がとれるまでは出荷の準備が出来ませんので、出荷予定日の数日前までにご入金ください。
ご本人以外の方へのご贈答の場合は代引きはご利用できませんので、郵便振込か銀行振込をご利用ください。

3.配送方法・送料・代引き料について

Q1. 運送業者は? 送料・代引き料はどこでも無料ですか?
   詳細はメニューの『配送方法・送料について』もご覧下さい。
A1. ゆうパックのみです。 送料・代引き手数料は全国一律無料です。日本国内のみとさせていただきます。

Q2. 注文した商品はいつ頃届きますか?
A2. 出荷期間中、通常はご入金確認後2日以内に発送致します。代引きの方はご注文確認メール発送後2日以内に発送致します。臨時休業日以外、土日も含めて毎日発送致します。

Q3. 到着日指定、時間指定はできますか?
A3. 到着日指定・・・できる限りご希望日に配達できるように収穫を依頼して発送致しますが、天候等により収穫時期が変動する場合もございます。
時間指定・・・・・ 午前8〜12時、午後12〜14時、午後14〜16時、夕方16〜18時、夜18〜20時、夜間20〜21時のご指定ができます。
  ご注意・・・通常午前中に収穫したものを午後便で発送致しますので、お届けは地域にもよりますが翌日の午後以降になります。
午前中到着ご希望の場合は1日遅れますので、ご注意ください。
出荷状況に大きく変化があった場合は、トップページのInformationに掲載いたしますのでそちらもご覧下さいませ。お急ぎの場合は、ご注文前にお問合せ下さい。

4.消費税について

Q1. 消費税は?
A1. 商品価格はすべて消費税込みの価格になっております。

5.注文後のご案内(メール等)について

Q1. 注文後商品が届くまでの連絡は?
A1. 代引きでご注文の場合
  メール1.ネットでご注文頂きますとご自動配信で注文確認の『ご注文ありがとうございます。』メールが届きます。もし届かない場合は、メールアドレスの誤記入等が考えられますので、メニューの『お問い合せ』からご連絡ください。
  メール2.通常24時間以内に『ご注文確認メール』をご案内いたします。『ご注文確認メール』にて発送予定日のご案内後、正式にご注文の完了となります(出荷後のキャンセルはできませんのでご注意下さい)。
  メール3.商品を発送いたしましたら、『出荷のご案内メール』にて「小包配送状況の確認先」「お問合わせ小包番号のお知らせ」をご案内いたします。
  銀行振込または郵便振込でご注文の場合
  メール1.ネットでご注文頂きますとご自動配信で注文確認の『ご注文ありがとうございます。』メールが届きます。もし届かない場合は、メールアドレスの誤記入等が考えられますので、メニューの『お問い合せ』からご連絡ください。
  メール2.通常24時間以内に『ご注文確認メール』で商品代金とお振込先をご案内いたしますので、出荷予定日の数日前までに商品代金のみをお振込み下さい(お振込みいただきますまでは出荷できませんので、ご注意下さい)。
  メール3.お振込みいただきますと、『ご入金確認メール・発送予定日のご案内』のメールをお届けします。
  メール4.商品を発送いたしましたら、『出荷のご案内メール』にて「小包配送状況の確認先」「お問合わせ小包番号のお知らせ」をご案内いたします。
  FAXでご注文の場合・・・ メールの変わりにFAXでご案内いたします。
  電話でご注文の場合・・・ お電話でご案内いたします。


6. アカウントについて

Q1. アカウントって?
A1. ご注文のときに『 お客様情報の入力』画面で 【ユーザー登録をする。】をご利用いただきますと、次回当店をご利用になる際に、住所などの情報が自動的に入力されます。お客様の「現在の登録情報」や「取得ポイント」「 注文履歴詳細」などもご覧いただけます。

Q2. パスワードの変更は?
A2. 「パスワードを忘れた方はこちら」から パスワード再設定URLを送付いたしますので、お客様のメールアドレスを入力して、 送信ボタンをクリックしてください。そして1時間以内にメールに指定されたURLへアクセスしていただき新しいパスワードを入力して下さい。 その後『パスワード再設定完了のお知らせ』メールが自動で配信されます。

7.ポイントについて

Q1. お買い上げポイントがあるんですか?
A1. 1000円お買い上げごとに5%の50ポイントをプレゼント!
50ポイント単位で次回のご注文時にご利用下さいませ。50ポイントで50円の割引になります。(ご注意:インターネットでご注文頂き、ユーザー登録された方のみにポイントが付きます。)

8.返品・交換について

Q1. 返品や交換はできますか?
A1. 商品の性質上、ご注文と違う商品が届いた場合や運送による破損や傷み以外はお受けできません。お客様のご都合による良品の返品はご容赦ください。

9.セキュリティ・個人情報について

Q1. セキュリティや個人情報は?
A1. 個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しておりますのでご安心してご記入ください。
個人情報の管理につきましては、メニューのプライバシーポリシー で詳細をご案内しております。

10.その他

Q1. 営業日・営業時間は?
A1. 6月1日から10月中頃の収穫終了日まで毎日営業しております。ネットでのご注文は24時間受け付けておりますが、お盆休みや臨時休業日の処理は休日明けになります。
お電話でのご注文・お問合せは午前8時から午後7時までにお願いします。
・・・臨時休業日はトップページの「お知らせ」コーナーをご覧ください。